博羅到靈武物流承運(yùn)企業(yè)
惠州物流自成立至今已成長為以博羅至靈武物流運(yùn)輸為主,聯(lián)動第三方貨運(yùn)服務(wù)與供應(yīng)鏈管控的復(fù)合型貨運(yùn)服務(wù)商,我司完全自有車隊及各類車型車輛(廂車、半掛、大板、叉裝機(jī)、中型運(yùn)載車輛),其中自有運(yùn)力余臺合作運(yùn)力余臺,倉儲場地面積余平方,主發(fā)博羅到靈武物流專線輻射靈武全境及周邊區(qū)域、并可提供博羅和靈武貨品存儲及城區(qū)配送等貨運(yùn)附加服務(wù)。
物流還提供惠州到靈武物流承運(yùn)企業(yè)是一家集現(xiàn)代化運(yùn)輸、倉儲、配送、分流于一體的公路運(yùn)輸專線型貨運(yùn)企業(yè),博羅到靈武貨運(yùn)公司是物流從博羅發(fā)往至靈武的物流直達(dá)運(yùn)輸專線,博羅到靈武可送貨到達(dá)以下地區(qū):東塔鎮(zhèn)、郝家橋鎮(zhèn)、崇興鎮(zhèn)、寧東鎮(zhèn)、馬家灘鎮(zhèn)、臨河鎮(zhèn)、梧桐樹鄉(xiāng)、白土崗鄉(xiāng)。
客戶滿意度管理與提升
| 滿意度維度 | 調(diào)查方式 | 滿意度指標(biāo) | 改進(jìn)措施 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)態(tài)度 | 電話回訪 | ≥95% | 服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 運(yùn)輸時效 | 系統(tǒng)數(shù)據(jù) | ≥97% | 優(yōu)化運(yùn)輸路線 |
| 貨物安全 | 理賠數(shù)據(jù) | ≥99.5% | 加強(qiáng)包裝防護(hù) |
| 溝通效率 | 在線評價 | ≥96% | 增加客服人員 |
*定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
博羅物流堅持車行不息服務(wù)不止的經(jīng)營理念,重品牌守誠信的服務(wù)宗旨,竭誠為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供安全、快捷、專業(yè)的博羅到靈武精細(xì)貨運(yùn)公司運(yùn)輸服務(wù),我們會用真誠用心的服務(wù)贏得貨主的信賴,為您的貨品安全運(yùn)輸全程守護(hù)。
客戶投訴:2小時響應(yīng)+48小時解決
客戶通過電話/微信投訴后,2小時內(nèi)投訴專員聯(lián)系對接,48小時內(nèi)給出明確解決方案并執(zhí)行,未按時解決則按運(yùn)費(fèi)20%補(bǔ)償,投訴處理進(jìn)度實時可查。
- ? 10分鐘內(nèi)報價2小時內(nèi)調(diào)車:2小時內(nèi)專人對接
- ? 限時解決:48小時內(nèi)落地方案
- ? 超時補(bǔ)償:運(yùn)費(fèi)20%抵扣
我司是由保險公司承保的物流企業(yè),現(xiàn)已投保貨物保險貨品全程保障,您可安心地把貨品交托給物流,我們擁有頂尖的貨運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊和扎實的服務(wù)品質(zhì),車隊熟悉博羅至靈武線路時效穩(wěn)定可靠,我們將始終向客戶供應(yīng)快捷、安全的物流服務(wù)!
博羅到靈武物流承運(yùn)企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 靈武、博羅、惠州、臨河準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時效 | 惠州、博羅、靈武、臨河安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(惠州、博羅、臨河、靈武) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(靈武、惠州、博羅、臨河)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-21 17:38:24| 關(guān)注人氣:2272
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