深圳到個舊物流承運企業(yè)
物流自成立至今已成長為以深圳至個舊物流運輸為主,聯(lián)動第三方貨運服務(wù)與供應(yīng)鏈管控的復(fù)合型貨運服務(wù)商,配備專屬客服,小時為您提供貨物查詢、業(yè)務(wù)咨詢、信息反饋、監(jiān)督的服務(wù),公司承接以上線路整車零擔(dān)業(yè)務(wù)、速度快、服務(wù)佳、價格優(yōu)勢明顯勢明顯勢明顯、歡迎廣大客戶朋友前來合作。主發(fā)深圳到個舊物流專線輻射個舊全境及周邊區(qū)域、并可提供深圳和個舊貨品存儲及城區(qū)配送等貨運附加服務(wù)。
客戶服務(wù)流程表
| 服務(wù)環(huán)節(jié) | 操作內(nèi)容 | 負(fù)責(zé)部門 | 完成時效/備注 |
|---|---|---|---|
| 下單環(huán)節(jié) | 線上/線下訂單受理 | 客服部 | 5分鐘內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)確認(rèn) |
| 訂單信息核對/修改 | 客服部 | 裝貨前可免費修改,裝貨后需加收手續(xù)費 | |
| 運輸環(huán)節(jié) | 貨物軌跡實時反饋 | 調(diào)度部 | 每2小時更新一次,異常情況即時通知 |
| 運輸路線調(diào)整 | 調(diào)度部 | 非緊急情況需提前4小時申請 | |
| 交付環(huán)節(jié) | 貨物簽收確認(rèn) | 配送部 | 簽收后1小時內(nèi)上傳回單 |
| 回單寄回 | 行政部 | 簽收后3個工作日內(nèi)寄出 | |
| 售后環(huán)節(jié) | 投訴/建議處理 | 售后部 | 12小時內(nèi)給出解決方案,48小時內(nèi)閉環(huán) |
*所有服務(wù)環(huán)節(jié)均可通過官網(wǎng)/小程序/400電話查詢進度
深圳到個舊物流承運企業(yè)是一家集現(xiàn)代化運輸、倉儲、配送、分流于一體的公路運輸專線型貨運企業(yè),深圳到個舊物流專線是物流從深圳發(fā)往至個舊的物流直達運輸專線,從深圳發(fā)車4-5天即可抵達個舊及周邊地區(qū),個舊可送貨范圍包括:城區(qū)街道、錫城鎮(zhèn)、沙甸鎮(zhèn)、雞街鎮(zhèn)、大屯鎮(zhèn)、老廠鎮(zhèn)、卡房鎮(zhèn)、蔓耗鎮(zhèn)、賈沙鄉(xiāng)、保和鄉(xiāng)。
簽收后24小時內(nèi)回款無手續(xù)費支持對公/對私服務(wù)規(guī)則表
| 代收金額(元) | 服務(wù)費費率 | 回款時效 | 支付方式 | 備注 |
|---|---|---|---|---|
| 0-1萬 | 1% | T+1(次日) | 微信/支付寶/銀行卡 | 最低服務(wù)費50元/筆 |
| 1萬-10萬 | 0.8% | T+1(次日) | 銀行卡/對公轉(zhuǎn)賬 | 需簽訂代收協(xié)議 |
| 10萬-50萬 | 0.5% | T+2(隔日) | 對公轉(zhuǎn)賬 | 需提供貨物驗收單 |
| 50萬以上 | 0.3% | T+3 | 對公轉(zhuǎn)賬 | 月回款超50萬享0.2%費率,需提前報備 |
*T為客戶確認(rèn)收貨日,節(jié)假日回款順延,未按時回款按服務(wù)費的5‰/天賠付
深圳物流堅持車行不息服務(wù)不止的經(jīng)營理念,重品牌守誠信的服務(wù)宗旨,竭誠為廣大貨主、企業(yè)、廠家提供安全、快捷、專業(yè)的深圳到個舊精細(xì)貨運公司運輸服務(wù),我們會用真誠用心的服務(wù)贏得貨主的信賴,為您的貨品安全運輸全程守護。
我司是由保險公司承保的物流企業(yè),現(xiàn)已投保貨物保險貨品全程保障,您可安心地把貨品交托給物流,我們擁有頂尖的貨運服務(wù)團隊和扎實的服務(wù)品質(zhì),車隊熟悉深圳至個舊線路時效穩(wěn)定可靠,我們將始終向客戶供應(yīng)快捷、安全的物流服務(wù)!
深圳到個舊物流承運企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 個舊、深圳、城區(qū)、合作準(zhǔn)時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 合作、個舊、深圳、城區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(個舊、城區(qū)、合作、深圳) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(個舊、合作、深圳、城區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-21 12:56:12| 關(guān)注人氣:3565
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