肇慶至濟(jì)南整車客服常見問題

如何聯(lián)系整車客服？

您可以通過官網(wǎng)在線聊天、微信公眾號、小程序留言或者撥打客服專線（頁面暫不顯示號碼，請登錄用戶中心查看）等渠道聯(lián)系。佳豪鑫客服團(tuán)隊(duì)工作時間為每日7:00-23:00，法定節(jié)假日照常。

通過客服獲取的價格是最終價嗎？

客服根據(jù)系統(tǒng)估算和人工審核給出報價，如無特殊情況（如臨時改變裝卸地點(diǎn)、增加貨物），該報價即為合同執(zhí)行價。最終以書面確認(rèn)為準(zhǔn)。

整車運(yùn)輸咨詢需要提供哪些信息？

請告知發(fā)貨地（端州區(qū)、鼎湖區(qū)、高要區(qū)、四會市、廣寧縣、德慶縣、封開縣、懷集縣等）、收貨地（歷下區(qū)、市中區(qū)、槐蔭區(qū)、天橋區(qū)、歷城區(qū)、長清區(qū)、章丘區(qū)、濟(jì)陽區(qū)、萊蕪區(qū)、鋼城區(qū)、平陰縣、商河縣等）、貨物名稱、總噸位、總體積及期望用車時間，客服將快速反饋方案。

客服的工作時間是什么時候？

人工客服在線時間為每日7:00-23:00，法定節(jié)假日照常。非工作時間可留言，次日上班后優(yōu)先處理。緊急情況可撥打值班專線。

能不能通過客服直接預(yù)約明天發(fā)車？

可以。只要您提供完整信息，客服可立即查詢肇慶至濟(jì)南線路未來24小時的可用車輛，并為您鎖定。

貨物在運(yùn)輸途中出現(xiàn)延遲，客服會主動通知嗎？

會的。如果系統(tǒng)監(jiān)測到車輛長時間停留或路線偏移，客服將主動聯(lián)系發(fā)貨人或者收貨人，告知原因和預(yù)計到達(dá)時間。

對運(yùn)輸服務(wù)不滿意可以向客服投訴嗎？

可以。佳豪鑫設(shè)有投訴專席，客服會記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人，48小時內(nèi)給出處理意見。

長期發(fā)貨能不能申請專屬客服？

月發(fā)貨量達(dá)到一定額度，公司將指派一對一客戶經(jīng)理，提供更個性化的服務(wù)，包括定期運(yùn)價優(yōu)惠、賬期延長等。

客服是否可以幫我計算不同車型的運(yùn)費(fèi)？

沒問題。您只需說明貨物情況，客服可并行給出4.2米、6.8米、9.6米等多種車型的運(yùn)費(fèi)估算，供您選擇。

與客服溝通后如何正式下單？

確認(rèn)報價和車源后，客服會發(fā)送電子合同或下單鏈接，您在線簽署并支付（或月結(jié)）后即生成運(yùn)單，后續(xù)按節(jié)點(diǎn)自動推進(jìn)。

客服能否處理保險理賠？

如不幸發(fā)生貨損，請?jiān)谑肇洉r拍照、備注，并第一時間聯(lián)系客服?？头⒁龑?dǎo)您提交必要材料，協(xié)助向保險公司索賠。

可以通過客服修改訂單嗎？

在車輛尚未出發(fā)前可聯(lián)系客服修改地址或貨物信息，根據(jù)修改幅度可能產(chǎn)生價差，以客服最終核為準(zhǔn)。