惠州至延邊朝鮮族自治州整車客服常見問題

如何聯(lián)系整車客服？

您可以通過官網(wǎng)在線聊天、微信公眾號、小程序留言或者撥打客服專線（頁面暫不顯示號碼，請登錄用戶中心查看）等渠道聯(lián)系。佳豪鑫客服團隊工作時間為每日7:00-23:00，法定節(jié)假日照常。

客服可以為我做什么？

客服可提供實時車輛報價、查詢惠州至延邊朝鮮族自治州方向的空車資源、協(xié)助下單、跟蹤運輸進度以及處理異常情況。

通過客服獲取的價格是最終價嗎？

客服根據(jù)系統(tǒng)估算和人工審核給出報價，如無特殊情況（如臨時改變裝卸地點、增加貨物），該報價即為合同執(zhí)行價。最終以書面確認為準。

整車運輸咨詢需要提供哪些信息？

請告知發(fā)貨地（惠城區(qū)、惠陽區(qū)、惠東縣、博羅縣、龍門縣等）、收貨地（延吉市、圖們市、敦化市、琿春市、龍井市、和龍市、汪清縣、安圖縣等）、貨物名稱、總噸位、總體積及期望用車時間，客服將快速反饋方案。

客服的工作時間是什么時候？

人工客服在線時間為每日7:00-23:00，法定節(jié)假日照常。非工作時間可留言，次日上班后優(yōu)先處理。緊急情況可撥打值班專線。

運輸完成后如何獲取回單？

客服將在簽收后24小時內(nèi)上傳電子回單至您的賬號，紙質(zhì)回單如需郵寄，請在下單時備注，郵費另計。

對運輸服務(wù)不滿意可以向客服投訴嗎？

可以。佳豪鑫設(shè)有投訴專席，客服會記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)負責人，48小時內(nèi)給出處理意見。

長期發(fā)貨能不能申請專屬客服？

月發(fā)貨量達到一定額度，公司將指派一對一客戶經(jīng)理，提供更個性化的服務(wù)，包括定期運價優(yōu)惠、賬期延長等。

客服是否可以幫我計算不同車型的運費？

沒問題。您只需說明貨物情況，客服可并行給出4.2米、6.8米、9.6米等多種車型的運費估算，供您選擇。

與客服溝通后如何正式下單？

確認報價和車源后，客服會發(fā)送電子合同或下單鏈接，您在線簽署并支付（或月結(jié)）后即生成運單，后續(xù)按節(jié)點自動推進。

咨詢過程中我的信息是否安全？

佳豪鑫嚴格遵守數(shù)據(jù)安全法規(guī)，客服僅采集運輸必要的商業(yè)信息，絕不向第三方泄露。

可以通過客服修改訂單嗎？

在車輛尚未出發(fā)前可聯(lián)系客服修改地址或貨物信息，根據(jù)修改幅度可能產(chǎn)生價差，以客服最終核為準。