常見問題解答

如果對(duì)服務(wù)不滿意怎么投訴？

可撥打13686834123轉(zhuǎn)接投訴部門，或通過微信公眾號(hào)“佳豪鑫物流”留言，我們將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)并處理。所有投訴均有記錄，確保您的權(quán)益。

你們可以代收貨款嗎？

可以。代收貨款費(fèi)率為貨款的0.3%-0.5%，收貨人付款后，我司T+1日內(nèi)結(jié)算給您。正規(guī)公司操作，資金安全有保障。

運(yùn)輸時(shí)效怎樣？能否加急？

云浮至安順公路里程約935公里，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效2-4天。如需加急，可申請(qǐng)加急運(yùn)輸（費(fèi)用另計(jì)），但正規(guī)物流公司不會(huì)有免費(fèi)加急選項(xiàng)。

運(yùn)費(fèi)怎么支付？可以開票嗎？

支持現(xiàn)付、到付、月結(jié)，對(duì)公賬戶收款。可開具3%或9%增值稅專用發(fā)票，正規(guī)物流公司均提供發(fā)票，請(qǐng)放心。

長期合作有優(yōu)惠嗎？

對(duì)于月發(fā)貨量達(dá)到一定規(guī)模的客戶，我司可簽訂年度框架協(xié)議，享受階梯折扣、專屬客服及月結(jié)賬期。具體政策請(qǐng)致電銷售經(jīng)理詳談。

什么貨物不能走物流？

易燃易爆、有毒有害、放射性等危險(xiǎn)品，以及國家法律禁止運(yùn)輸?shù)奈锲匪〔皇芾?。普通化工品需提供MSDS說明書方可承運(yùn)。

佳豪鑫物流是正規(guī)公司嗎？怎么核實(shí)？

是的，我們是經(jīng)國家工商及交通管理部門批準(zhǔn)成立的正規(guī)物流企業(yè)，可提供營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證等資質(zhì)原件或照片供您核實(shí)。撥打13686834123，客服也可配合提供相關(guān)證明。

電話下單后，多久能上門取貨？

城區(qū)范圍內(nèi)，致電后2小時(shí)內(nèi)可安排車輛上門提貨，遠(yuǎn)郊或鄉(xiāng)鎮(zhèn)視距離而定。若選擇自送網(wǎng)點(diǎn)，可免去提貨費(fèi)。所有上門服務(wù)均按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，無免費(fèi)。

打這個(gè)電話能馬上知道運(yùn)費(fèi)嗎？

能。您只需提供貨物信息（品名、件數(shù)、重量、體積）和收發(fā)地址，客服將在10分鐘內(nèi)回傳完整報(bào)價(jià)單，包含運(yùn)輸費(fèi)、上門費(fèi)、包裝費(fèi)等，所有費(fèi)用一目了然。

怎樣辨別物流公司是否正規(guī)？

正規(guī)物流公司必須具備營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸許可證，且對(duì)公賬戶收款，能開具發(fā)票。建議合作前通過電話核實(shí)資質(zhì)，佳豪鑫物流歡迎您隨時(shí)查驗(yàn)。