常見問題

限時達對貨物包裝有要求嗎？

需要適應快速裝卸的包裝，建議木箱或加固紙箱。我司可提供收費打包服務，不提供免費包裝。

如果我的貨物比較急，可以加急限時達嗎？

我們已有標準限時達，若需更短時效（如加急8小時），可定制專車方案，價格一車一議，非常高。

限時達可以上門取貨和送貨嗎？

可以。上門取貨和送貨均需收取服務費，城區(qū)參考價約145元/票。取送時間已計入承諾時效內(nèi)。

貨物能不能中途變更地址？

可以，但變更后時效將重新計算，并且可能產(chǎn)生改派費78元/票。原賠付標準也隨之失效。

限時達車輛是否專車專用？

多數(shù)情況為限時達貨物拼車，但享有優(yōu)先裝載權。如果貨量足夠，可包整車限時達，時效更可控。

你們限時達覆蓋全國嗎？

目前主要線路已開通限時達，包括廣州至南陽。若您需要其他城市對發(fā)限時達，可咨詢客服看是否能定制。

限時達真的保證在72小時內(nèi)送到嗎？

是的。除非遇到不可抗力（如自然災害、交通管制），否則我司承諾在72小時內(nèi)送達。若超時，我們將按公示標準賠付：退還20%運費。

如果貨物價值很高，丟失損壞怎么賠？

建議足額購買保價，費率為貨值的千分之五。保價后若出險，按保價額全額賠付，不限基礎險額度。

限時達超時賠付怎么申請？

無需主動申請。系統(tǒng)在超時后自動觸發(fā)賠付流程，客服會聯(lián)系您確認，通常在3個工作日內(nèi)退款到原支付賬戶。

哪些情況不賠付？

因收貨人原因?qū)е聼o法及時簽收、貨物本身問題需退回、申報信息有誤導致延誤等情況不在賠付范圍內(nèi)。具體請參見貨運條款。

限時達的價格比普通專線貴多少？

限時達因為提供時效承諾和優(yōu)先操作，整體費用比普通零擔高約15%-25%。參考價：重貨345-507元/噸，泡貨138-228元/立方米。

限時達的發(fā)車時間固定嗎？

我們每日有多個限時達班次，截單時間一般為下午3點。當天截單前交的貨，當天裝車發(fā)出。

限時達運費怎么支付？

支持現(xiàn)付、到付、月結(jié)。為了保障優(yōu)先操作，建議預付運費或使用信用良好的月結(jié)賬戶。