汕頭至河源冷鏈專線常見問題

冷鏈專線的發(fā)車頻次是多少？

目前該專線每日固定發(fā)出6班，節(jié)假日不減，并設有機動車輛按需加開。您可在當日截單時間前提交需求，通常能安排當天班次。

如何保證溫度不斷鏈？

所有冷藏車均配備主副冷機和多探頭傳感器，車廂內多點溫度探頭，每秒上傳數(shù)據，異常自動報警。如主冷機異常，副冷機在2分鐘內自動接管，同時調度中心通知司機就近檢修。

冷鏈運費包含什么內容？

報價已涵蓋車輛運輸、燃油、制冷電耗、過路費及基礎運輸險。上門提送（市區(qū)內）也已包含，不包含定制包裝、高價值貨物加保及特殊裝卸費。

我可以只發(fā)幾件零擔冷藏貨嗎？

可以，專線接受零擔冷藏貨物，按公斤或立方計費，最低一票100元。我們采用多溫區(qū)拼載技術，降低您的運輸成本。

退貨或拒收后如何處理？

如收貨方拒收，我們將貨物暫存于河源的冷庫，并第一時間通知您協(xié)商處理方案，暫存期間產生的基本倉租按成本收取。

能否提供溫度記錄供客戶查驗？

可以，每票貨物均可生成溫度時間曲線圖，通過郵件或公眾號推送，也可索取加蓋公章的紙質溫控報告。

哪些貨物不能走冷鏈專線？

我們不承接危險品、致死病原體、違禁品及無明確溫控要求的普通貨物。特殊貨物請?zhí)崆白稍儭?/dd>

裝貨前需要提供哪些信息？

請告知貨物種類、重量、體積、所需溫度區(qū)間以及提送貨地址，我們據此匹配車輛并生成報價。

冷鏈專線的時效是否穩(wěn)定？

作為成熟干線，我們嚴格遵守發(fā)車時刻表，標準時效為10至14小時。除極端天氣或交通管制外，準點率在95%以上。