中山至南京冷藏運(yùn)輸常見問題

冷藏運(yùn)輸時(shí)效和普通物流一樣嗎？

不一樣。冷藏運(yùn)輸因需要在提貨、裝卸及途中進(jìn)行溫度調(diào)節(jié)和檢查，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效比普貨長約12%-15%。本線路冷藏標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效為27至40小時(shí)，我們會盡最大努力準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

如何實(shí)時(shí)查看車廂溫度？

佳豪鑫物流為每一票冷藏貨物提供溫度數(shù)據(jù)共享服務(wù)。您可關(guān)注公眾號或登錄官網(wǎng)運(yùn)單查詢頁面，查看實(shí)時(shí)溫度曲線、車門開關(guān)記錄及車輛行駛軌跡。運(yùn)輸完成后可下載帶簽章的溫度記錄報(bào)告。

如果制冷機(jī)組故障怎么辦？

我們每輛冷藏車均配備雙冷機(jī)制冷，并有備用獨(dú)立冷機(jī)。同時(shí)車上備有干冰或冰冷包，可在30分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急。調(diào)度中心會實(shí)時(shí)收到報(bào)警，就近安排備用車輛接替運(yùn)輸。溫控異常應(yīng)急響應(yīng)率為92%。

可以運(yùn)輸需要同時(shí)冷凍和冷藏的貨物拼車嗎？

可以的。我們的9.6米及以上車型支持多溫區(qū)分區(qū)，用隔板將車廂分為冷凍區(qū)（-18℃以下）和冷藏區(qū)（0-4℃），滿足不同品類同車配送需求，但需提前溝通貨物的溫區(qū)要求和疊放限制。

冷藏運(yùn)輸需要貨物包裝有什么要求？

我們建議采用泡沫箱加冰袋或?qū)I(yè)保溫箱包裝，并在外箱標(biāo)注“冷藏”及溫區(qū)標(biāo)識。非預(yù)冷貨物請?zhí)崆奥?lián)系我們協(xié)助預(yù)冷處理，否則可能影響在途保溫效果。易化凍貨物請避免使用紙箱直接接觸車廂壁。

節(jié)假日冷鏈發(fā)車正常嗎？

佳豪鑫物流全年基本不停運(yùn)，節(jié)假日期間冷鏈班次會有所調(diào)整，但提前3天預(yù)約可確保艙位。生鮮電商高峰期間，我們會增加臨時(shí)冷鏈車次，保障供應(yīng)。

冷藏運(yùn)輸是否包含保險(xiǎn)？

基礎(chǔ)運(yùn)輸險(xiǎn)覆蓋普貨部分損失，但若因溫度失控導(dǎo)致貨物變質(zhì)，需要依靠專門的冷藏貨物險(xiǎn)。我們建議高價(jià)值生鮮、藥品等按貨值追加冷鏈貨物保險(xiǎn)，費(fèi)率在0.3%-0.5%左右，具體以保險(xiǎn)公司核定為準(zhǔn)。

目的地沒有冷庫怎么辦？

我們可以在南京提供中轉(zhuǎn)冷庫暫存服務(wù)，面積1223㎡，支持多溫區(qū)倉儲。如收貨方無冷庫，我們可約定時(shí)間配送并提示收貨人及時(shí)收貨，減少貨品在常溫下的暴露時(shí)間。

發(fā)貨前需要提前多久預(yù)約？

常規(guī)線路請至少提前12小時(shí)預(yù)約，以便我們安排車輛和預(yù)冷。特殊溫區(qū)或大批量貨物建議提前24小時(shí)以上預(yù)約，確保車輛和冷庫資源調(diào)配到位。