江門到北海物流貨運公司
江門到北海流轉(zhuǎn)服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。當天處理需求,當天加固,當日處理需求當日發(fā)。2-5天內(nèi)精準業(yè)務(wù)觸及:海城區(qū)、銀海區(qū)、鐵山港區(qū)、合浦縣。標準提供江門直達北海集貨運代理、物流貨運公司流轉(zhuǎn)、倉儲服務(wù)與流轉(zhuǎn)服務(wù)于一體的物流貨運公司優(yōu)化商,代您提供散貨運輸流轉(zhuǎn)、整箱運輸(FTL)接力運輸、倉儲服務(wù)與流轉(zhuǎn)服務(wù)、理貨與貨品包裝、搬運與搬運、展覽品流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)、企業(yè)搬遷貨運、轎車標準托運托運、私人物品流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)等服務(wù)。一鍵委托,全流程無憂。
物流服務(wù)投訴/建議處理流程表
| 處理階段 | 操作內(nèi)容 | 處理時效 | 反饋方式 |
|---|---|---|---|
| 投訴受理 | 記錄投訴/建議內(nèi)容、客戶信息、相關(guān)訂單號 | 1小時內(nèi)響應(yīng) | 電話/微信確認 |
| 問題核實 | 調(diào)取運輸記錄、溝通司機/網(wǎng)點,確認問題真實性 | 4小時內(nèi)完成 | - |
| 方案制定 | 根據(jù)問題類型制定賠付/整改方案 | 8小時內(nèi)給出方案 | 書面/電話告知 |
| 方案執(zhí)行 | 落實賠付/整改,跟蹤執(zhí)行進度 | 24小時內(nèi)執(zhí)行 | 實時反饋進度 |
| 回訪閉環(huán) | 回訪客戶確認滿意度,優(yōu)化服務(wù)流程 | 方案完成后24小時 | 電話/問卷回訪 |
*投訴熱線7×24小時開通,建議采納后可給予下次運輸10%折扣優(yōu)惠
公司介紹
佳豪鑫貨運奉行“誠信為本-貨品保障”的行動指南,憑借江門至北海貨運的服務(wù)平臺,永遠標準于成為為客戶提供高能卓越的江門到北海物流貨運公司,江門貨運到北海,江門到北海貨運從不同角度為顧客考慮到每一個細小的環(huán)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又不會讓你考慮運價表上的負擔(dān),代您帶來附加服務(wù)。設(shè)有專屬客服熱線,快捷高能,代您提升貨運鏈效率。7x24小時在線服務(wù),多條客服熱線接聽你的來電,隔日達為客戶全程包辦寄件需求。
節(jié)假日服務(wù)保障
節(jié)假日照常服務(wù),保障客戶緊急需求
- 節(jié)日值班:節(jié)假日安排人員值班服務(wù)
- 緊急處理:節(jié)假日緊急貨物特別處理
- 價格穩(wěn)定:節(jié)假日運輸價格不上漲
- 運力保障:節(jié)假日安排充足運力保障
公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):處理需求→裝貨上車→加固→流轉(zhuǎn)→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→閉環(huán)。針對客戶的產(chǎn)品性質(zhì)、流轉(zhuǎn)距離、搬運要求、通過“量體裁衣”,變被動服務(wù)為主動服務(wù),日益提高貨運運作的保障性和服務(wù)滿意度。
江門到北海接力運輸運價表方案
江門至北海接力運輸運價表是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計價兩種。從江門發(fā)北海貨運,公路貨運或航航空承接力運輸?shù)攘鬓D(zhuǎn)服務(wù)方式的不同,也會造成流轉(zhuǎn)服務(wù)送達時間的不同,標準情況下2-5天內(nèi)可送達。公司線路網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)觸及珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等區(qū)域,歡迎隨時來電詳談合作!
江門到北海物流貨運公司客戶服務(wù)標準承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 北海、江門、鐵山港區(qū)、合浦縣、銀海區(qū)準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 銀海區(qū)、北海、合浦縣、江門、鐵山港區(qū)安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(銀海區(qū)、北海、合浦縣、鐵山港區(qū)、江門) | 100% |
*高標準客戶服務(wù)承諾,確保(鐵山港區(qū)、合浦縣、江門、北海、銀海區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-11 20:02:57| 關(guān)注人氣:7639
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