常見(jiàn)問(wèn)題

急件運(yùn)輸包裝有什么要求？

貨物必須包裝完好，以能承受快速裝卸為標(biāo)準(zhǔn)。建議使用硬質(zhì)紙箱或木箱，我司可提供收費(fèi)加固服務(wù)。

怎么下單？需要提前多久預(yù)約？

撥打佳豪鑫物流全國(guó)服務(wù)電話或在線聯(lián)系客服即可下單。正常工作時(shí)間提前30分鐘即可，但建議提前1小時(shí)以上以便安排最近車輛。

你們是如何保證跨省急件不超時(shí)的？

通過(guò)優(yōu)先裝載、雙司機(jī)配置、甩掛技術(shù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警等多重措施，嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，確保按時(shí)交付。

節(jié)假日能發(fā)急件嗎？

可以，全年無(wú)休。但個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)可能休息，屆時(shí)會(huì)提前告知您預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

什么情況下超時(shí)不會(huì)賠付？

因收貨人原因延遲、地址錯(cuò)誤、貨物本身問(wèn)題退回、不可抗力（如極端天氣、交通管制）等非我司原因造成的超時(shí)，不在賠付范圍內(nèi)。

可以寄送哪些急件？有重量限制嗎？

普通貨物、文件、樣品、配件等均可，單件重量一般不超過(guò)200公斤。超過(guò)的需使用專車運(yùn)輸。違法違規(guī)物品禁運(yùn)。

急件運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格比普通物流貴多少？

急件運(yùn)輸因?yàn)樾枰獌?yōu)先操作和資源專享，價(jià)格通常比普通零擔(dān)高出30%-50%不等。參考價(jià)每公斤6-9元，最低一票202元。

急件運(yùn)輸?shù)慕貑螘r(shí)間是幾點(diǎn)？

通常下午4點(diǎn)前交貨可當(dāng)日發(fā)車，但急件會(huì)盡量靈活處理，晚于4點(diǎn)仍有可能趕上晚班車，具體情況請(qǐng)?jiān)儐?wèn)客服。

如果收貨人不在，急件怎么辦？

配送員會(huì)電話聯(lián)系收貨人約定再次派送時(shí)間，二次派送可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體以當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)收取。

急件運(yùn)輸流程是怎樣的？

從上門(mén)取件到最終派送，我們都有專人跟蹤。取件后進(jìn)入急件通道，通過(guò)高速班車或?qū)＼囘\(yùn)輸，到達(dá)后優(yōu)先派送。全程GPS可視化。

如果我的急件價(jià)值很高，怎么保障安全？

推薦按貨值的0.5%購(gòu)買足額保價(jià)，一旦發(fā)生丟失或損壞，按保價(jià)金額全額賠償，無(wú)免賠額。

急件超時(shí)了怎么賠付？

如果是我司原因造成的超時(shí)，按退還15%運(yùn)費(fèi)。超時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)核算，客服主動(dòng)聯(lián)系您退款，無(wú)需您反復(fù)催促。