常見問題

長期合作在價格上有什么優(yōu)惠？

對于月度發(fā)貨量達到一定規(guī)模的客戶，佳豪鑫物流提供階梯折扣和月結(jié)服務(wù)，在標準運價基礎(chǔ)上給予額外優(yōu)惠。具體政策可咨詢客服，我們會根據(jù)您的貨量定制專屬方案。

你們在廣州和北京有網(wǎng)點嗎？覆蓋哪些區(qū)域？

有。廣州提貨覆蓋越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)，北京配送覆蓋東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū)、海淀區(qū)、門頭溝區(qū)、房山區(qū)、通州區(qū)、順義區(qū)、昌平區(qū)、大興區(qū)、懷柔區(qū)、平谷區(qū)、密云區(qū)、延慶區(qū)。我們在兩地均設(shè)有運營中心，可實現(xiàn)快速上門和精準配送。

你們接受什么貨物？有什么不能運的？

普通商品、工業(yè)品、建材、機械設(shè)備、食品等均可承運。易燃易爆、有毒有害等危險品及國家違禁品恕不受理。特殊貨物請?zhí)崆爸码姶_認是否能運以及需要哪些額外手續(xù)。

如果運輸過程中出現(xiàn)延誤怎么辦？

佳豪鑫物流的準時到達率穩(wěn)定在97%以上，極少出現(xiàn)延誤。如因我方原因?qū)е卵诱`，我們會主動與您溝通，并視情況減免部分運費或協(xié)商補償方案。良好的口碑建立在負責任的態(tài)度之上。

如何查詢貨物運輸進度？

發(fā)貨后您會收到唯一運單號，可通過佳豪鑫物流官網(wǎng)或微信公眾號實時查詢GPS位置和預計到達時間，關(guān)鍵節(jié)點會收到短信自動通知，讓您全程心中有數(shù)。

你們怎么保證貨物安全？有沒有賠償機制？

我們通過專業(yè)打包、廂式車輛、全程GPS監(jiān)控和嚴格裝卸規(guī)范來保障貨物安全。同時每票貨物贈送基礎(chǔ)貨運險，保額最高20萬元，如需更高保障可按貨值千分之五加購保價。出險后24小時內(nèi)可提交理賠，最快48小時賠付，從不拖延。

口碑好的物流公司一般具備哪些特點？

通常具備以下特點：資質(zhì)齊全、自有車隊、準時率高、貨損率低、理賠迅速、客服響應及時、合同規(guī)范、可開增值稅發(fā)票。佳豪鑫物流在每一項上都做到了行業(yè)前列，這是客戶信任我們的基礎(chǔ)。

可以簽合同嗎？有正規(guī)發(fā)票嗎？

可以。每一票業(yè)務(wù)我們都與客戶簽訂正規(guī)運輸合同，明確雙方權(quán)責。結(jié)算時可開具3%或9%增值稅專用發(fā)票，對公賬戶收款，企業(yè)托運更加規(guī)范放心。

可以上門取貨和送貨到家嗎？費用多少？

提供門到門服務(wù)。上門提貨費城區(qū)約80至150元每票，送貨上門費類似。遠郊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)適當加收。也可選擇自送網(wǎng)點或到站自提，免去對應費用。所有上門服務(wù)均單獨計費，無免費項目。

如何判斷一家物流公司的口碑好壞？

可以從四個方面考察：一看資質(zhì)，是否持有道路運輸許可證和營業(yè)執(zhí)照；二看車隊，自有車輛越多服務(wù)越穩(wěn)定；三看客戶評價，尤其是長期合作客戶的復購率和轉(zhuǎn)介紹意愿；四看售后，出了問題時處理速度和態(tài)度如何。佳豪鑫物流在這些方面均有良好表現(xiàn)，歡迎實地了解。

佳豪鑫物流口碑怎么樣？

在廣州至北京這條線路上，佳豪鑫物流已穩(wěn)定運營多年，積累了大量的企業(yè)客戶。我們的客戶滿意度保持在98%以上，老客戶續(xù)約率超過90%，很多客戶最初只是試發(fā)一票，后來變成了長期簽約合作伙伴。

你們是否轉(zhuǎn)包給其他物流公司？

佳豪鑫物流堅持自有車隊運營，廣州至北京全線由我司車輛和司機承運，不轉(zhuǎn)包、不倒賣，服務(wù)質(zhì)量從頭到尾可控。這也是我們口碑好的重要原因之一。